Algemene voorwaarden Contracker
Gebruiksvoorwaarden voor de website en de dienst, voor particuliere en zakelijke klanten. Versie 2.1, geldig vanaf 7 november 2026
Deze voorwaarden gelden als je de website contracker.nl bezoekt, een account aanmaakt of een abonnement afsluit. We hebben ze zo geschreven dat ze te lezen zijn. Hoofdstuk A geldt voor iedereen. Hoofdstuk B bevat extra afspraken voor bedrijven en organisaties. Geeft de wet je als consument meer rechten dan deze voorwaarden, dan geldt de wet.
Hoofdstuk A. Voor alle klanten
Artikel 1. Wie we zijn
1.1 Contracker is een dienst van Klanderman ICT Advies BV, Pijlkruidstraat 2, 8245 JN Lelystad, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 09103680, btw-nummer NL811004120B01 ("Contracker", "wij").
1.2 Je bereikt ons via info@contracker.nl. We antwoorden op werkdagen, meestal binnen twee werkdagen. Veel vragen beantwoordt ook de hulpfunctie in de app.
Artikel 2. Begrippen
- Account: de omgeving in Contracker waarin contracten worden bijgehouden. Een account hoort bij één persoon of bij één organisatie.
- Gebruiker: iemand die met een eigen login toegang heeft tot een account.
- Consument: een klant die Contracker gebruikt voor zichzelf of zijn huishouden, niet voor een bedrijf of beroep.
- Zakelijke klant: een bedrijf, zelfstandige, vereniging, stichting of andere organisatie die Contracker gebruikt voor haar werk.
- Contract: een overeenkomst tussen jou en een leverancier die je in Contracker bijhoudt, zoals voor software, energie, internet en telefoon, huur, lease of onderhoud.
- Leverancier: het bedrijf waarmee jij een contract hebt.
- Opzegdatum: de laatste dag waarop je een contract nog kunt opzeggen of wijzigen voordat het verlengt.
- Contracteigenaar: de gebruiker die binnen een zakelijk account verantwoordelijk is voor een contract.
- Proefperiode: de eerste 14 dagen van een nieuw account, waarin je een abonnement naar keuze gratis en zonder betaalgegevens gebruikt (artikel 9).
- Onderhandelingsmail: een bericht aan een leverancier dat Contracker voor je opstelt en dat pas wordt verstuurd nadat jij of de contracteigenaar het hebt goedgekeurd (artikel 6).
- Partner: een accountant, administratiekantoor, IT-dienstverlener of andere adviseur die met ons samenwerkt onder de partnervoorwaarden van Contracker (artikel 21).
Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden
3.1 Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de website en de dienst, en voor elke overeenkomst tussen jou en Contracker, ook tijdens de proefperiode. Voor onderhandelingsmails geldt daarnaast de opdracht voor onderhandelingsmails die je in de app afgeeft.
3.2 Voor zakelijke klanten gelden daarnaast hoofdstuk B en de verwerkersovereenkomst Contracker, die deel uitmaakt van deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van een zakelijke klant zijn niet van toepassing.
3.3 De overeenkomst komt tot stand als je een account aanmaakt en deze voorwaarden accepteert. Een nieuw account begint met een proefperiode (artikel 9). Een betaald abonnement begint zodra de eerste betaling is goedgekeurd.
3.4 Je kunt deze voorwaarden altijd bekijken, downloaden en opslaan op contracker.nl/voorwaarden. We sturen ze ook mee in de bevestiging van je abonnement.
3.5 Overeenkomsten met Contracker sluit je in de app: deze voorwaarden, en bij een zakelijk account ook de verwerkersovereenkomst, de opdracht voor onderhandelingsmails en een pilot- of partnerovereenkomst. Je ondertekent elektronisch: je bent ingelogd, vult je naam en, bij een zakelijk account, je functie in, bevestigt met je wachtwoord of je code voor tweestapsverificatie en klikt op "Ondertekenen". Dat is je elektronische handtekening (artikel 3:15a BW). Namens Contracker ondertekent M. Klanderman, directeur van Klanderman ICT Advies BV.
3.6 Bij elke ondertekening leggen we vast: welk document en welke versie, een digitale vingerafdruk (SHA-256) van de tekst, wie tekende met naam, functie, e-mailadres en organisatie, datum en tijd, het IP-adres en de browser. Je krijgt het getekende document met deze gegevens als pdf per e-mail. Het staat ook als contract met de leverancier Contracker in je account, waar je het altijd kunt downloaden. We bewaren een eigen exemplaar zolang de overeenkomst loopt en daarna nog 7 jaar.
3.7 Wijzigen we een overeenkomst op een punt dat voor jou belangrijk is, dan vragen we je de nieuwe versie opnieuw te ondertekenen. Eerdere getekende versies blijven in je account staan.
Artikel 4. Wat Contracker doet
4.1 Met Contracker kun je je contracten uploaden, doorsturen of invoeren, ze in één overzicht bekijken, herinneringen krijgen voor de opzegdatum en rapporten maken van wat je contracten kosten.
4.2 Als je een contract uploadt of doorstuurt, leest Contracker de belangrijkste gegevens eruit, deels met behulp van een AI-dienst. Je ziet die gegevens naast het document en bevestigt of verbetert ze. Contracker gebruikt alleen gegevens die zijn bevestigd om opzegdata te berekenen en rapporten te maken.
4.3 Contracker kan een onderhandelingsmail aan je leverancier voor je opstellen. Jij beslist of en in welke vorm die wordt verstuurd (artikel 6).
4.4 Welke functies bij welk abonnement horen, staat op de prijspagina van de website. Sommige functies, zoals gebruikers en rollen, licentiecontrole en onderhandelingsmails, horen alleen bij de zakelijke abonnementen.
Artikel 5. Wat Contracker niet doet
5.1 Contracker is een hulpmiddel. Het neemt je eigen verantwoordelijkheid voor je contracten niet over. Jij beslist, en jij zegt op.
5.2 Een opzegdatum in Contracker is een berekening op basis van de gegevens die zijn bevestigd en van de algemene regels van het Nederlandse recht. Contracten en voorwaarden van leveranciers zijn niet altijd duidelijk, en een leverancier kan zijn voorwaarden wijzigen. Controleer de opzegdatum daarom zelf, en bij twijfel bij de leverancier. Elke herinnering laat zien op welke gegevens de datum is gebaseerd.
5.3 Contracker geeft geen juridisch, fiscaal of financieel advies. Een uitleg, samenvatting of voorstel in de app is informatie, geen advies over jouw situatie.
5.4 Contracker onderhandelt niet over verzekeringen, leningen, hypotheken, beleggingen of andere financiële producten, en bemiddelt daar niet in. Deze contracten kun je wel bijhouden en er herinneringen voor krijgen.
5.5 Contracker accepteert geen aanbod, zegt geen contract op en stapt niet namens jou over naar een andere leverancier.
5.6 Op de website staan gratis rekenhulpen, zoals de opzegtermijn-calculator, de licentiecalculator en het contractenregister in Excel. Ze rekenen met wat je zelf invult en zijn bedoeld als hulpmiddel. Controleer de uitkomst altijd in je contract, en bij twijfel bij de leverancier. Vraag je in de calculator een herinnering, dan sturen we die één keer, vier weken voor de laatste dag om op te zeggen. We doen ons best dat hij aankomt, maar kunnen dat niet garanderen; zet de datum daarom ook zelf in je agenda.
Artikel 6. Onderhandelingsmails
6.1 Contracker stelt een onderhandelingsmail op aan de hand van de gegevens van het contract, zoals de huidige prijs, het aantal licenties dat je gebruikt, de prijsgeschiedenis en de opzegdatum. Je kunt de tekst aanpassen.
6.2 Een onderhandelingsmail wordt alleen verstuurd nadat jij, of bij een zakelijk account de contracteigenaar of een andere bevoegde gebruiker, de definitieve tekst in de app heeft goedgekeurd. Dat geldt ook voor elk vervolgbericht. Zonder goedkeuring wordt er niets verstuurd.
6.3 De mail gaat uit in jouw naam, of in de naam van de contracteigenaar en de organisatie. Hij wordt verstuurd via Contracker, en dat staat ook in de mail. Antwoorden van de leverancier komen binnen bij het contract in de app, en Contracker vat ze voor je samen. De mail wordt verstuurd via de mailserver van Contracker, met jouw naam als afzender en een eigen antwoordadres per contract.
6.4 Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van een mail die je hebt goedgekeurd. Contracker controleert niet vooraf of wat erin staat juist is.
6.5 We kunnen geen resultaat beloven. Een leverancier kan niet reageren of weigeren een beter aanbod te doen.
6.6 We ontvangen geen vergoeding, provisie of andere beloning van leveranciers waarmee je onderhandelt. Verandert dit, dan melden we dat hier en in de app voordat het ingaat. Over de vergoeding die een partner van ons krijgt, lees je in artikel 21.
6.7 Je kunt een opdracht voor onderhandelingsmails op elk moment intrekken in de app. Er worden dan geen nieuwe mails meer verstuurd.
6.8 Een eigenaar van het account kan in de instellingen de regel "Voorbereid met Contracker (contracker.nl)" onder de onderhandelingsmails zetten. Die regel staat standaard uit. Staat hij 90 dagen achter elkaar aan, dan krijgt het account één keer een maand gratis (artikel 8.11). Je kunt de regel altijd weer uitzetten.
Artikel 7. Je account en gebruikers
7.1 Je moet minstens 18 jaar zijn om een account aan te maken of gebruiker te worden.
7.2 Geef juiste gegevens op en houd ze actueel.
7.3 Elke gebruiker heeft een eigen login en houdt zijn wachtwoord voor zichzelf. We raden aan tweestapsverificatie aan te zetten. Bij een zakelijk account kan de eigenaar dat verplicht maken. Je bent verantwoordelijk voor wat er in je account gebeurt, tenzij iemand anders is binnengekomen zonder dat jij daar iets aan kon doen.
7.4 Een persoonlijk account is voor één persoon. Een zakelijk account is voor één organisatie, met zoveel gebruikers als het abonnement toestaat (artikel 8).
Artikel 8. Abonnementen en prijzen
8.1 Contracker kent de abonnementen Solo, Team en Business. Elk abonnement kun je eerst 14 dagen gratis proberen (artikel 9). Op de prijspagina van de website staat per abonnement wat het kost, hoeveel contracten en gebruikers erbij horen en welke functies het heeft.
8.2 Je ziet de prijs voordat je je abonneert. De prijs van het Solo-abonnement is inclusief btw. De prijzen van de zakelijke abonnementen, zoals Team en Business, en van extra blokken contracten zijn exclusief btw; de btw komt erbij op de factuur. Sluit je als consument een abonnement af, dan zie je de prijs altijd ook inclusief btw voordat je betaalt.
8.3 Je kiest of je per maand of per jaar betaalt. Bij betaling per jaar krijg je korting; op de prijspagina staat hoeveel. Nu is dat twee maanden gratis.
8.4 Je betaalt aan het begin van elke periode via Mollie. De eerste betaling doe je met iDEAL (nu Wero). Daarmee geef je Mollie een machtiging om de volgende bedragen automatisch af te schrijven via automatische incasso. Je kunt je betaalgegevens in je account wijzigen. Betalen op factuur is niet mogelijk.
8.5 We vragen alleen een vast bedrag per periode. Je betaalt niets extra als je dankzij Contracker bespaart.
8.6 Heb je meer contracten nodig dan je abonnement omvat, dan kun je bij een zakelijk abonnement extra blokken contracten bijnemen, of overstappen naar een groter abonnement. We doen dat alleen als jij of een eigenaar van het account daarvoor kiest. Kom je aan de grens van je abonnement, dan kun je geen nieuwe contracten meer toevoegen; je bestaande contracten blijven zichtbaar en herinneringen blijven komen.
8.7 Een overstap naar een groter abonnement of een extra blok gaat direct in. Je betaalt alleen het verschil voor de rest van de lopende periode. Een overstap naar een kleiner abonnement gaat in op je volgende factuurdatum. Heb je dan meer contracten dan het kleinere abonnement toestaat, dan blijven die zichtbaar, maar kun je er geen nieuwe bij zetten tot je onder de grens zit.
8.8 Een prijsverhoging laten we je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat. Voor een jaarabonnement geldt een nieuwe prijs pas vanaf de volgende jaarperiode.
8.9 Mislukt een betaling, dan laten we het je direct per e-mail weten en kun je de betaling in je account regelen. Alles blijft dan nog 14 dagen werken. Is er daarna nog niet betaald, dan zetten we het account op alleen-lezen tot het wel is betaald. Je contracten en gegevens blijven dan bewaard, zichtbaar en te exporteren, maar je kunt niets toevoegen en we versturen geen herinneringen meer. Dat staat ook in de eerste e-mail. Voor consumenten rekenen we geen extra kosten.
8.10 Elk account heeft een eigen link om Contracker aan te bevelen. Maakt een nieuwe klant via die link een account aan en wordt de eerste betaling van zijn abonnement goedgekeurd, dan krijgen jullie allebei één maand gratis (artikel 8.11). Dat gebeurt één keer per nieuwe klant. De link is niet bedoeld voor je eigen account of voor een tweede account van dezelfde organisatie, en je mag hem niet verspreiden met ongevraagde e-mail of berichten. Wordt de link misbruikt, dan kunnen we de gratis maand weigeren of terugdraaien.
8.11 Een gratis maand schuift je volgende betaaldatum een maand op. Bij een jaarabonnement loopt de lopende periode een maand langer. Heb je nog geen betaald abonnement, bijvoorbeeld tijdens de proefperiode, dan bewaren we de maand en gaat hij in zodra je abonnement start. Een gratis maand kun je niet inwisselen voor geld of overdragen, en hij vervalt als het account wordt verwijderd.
8.12 We kunnen het aanbevelen met een link en de gratis maand voor de regel onder onderhandelingsmails beëindigen of aanpassen. Gratis maanden die je op dat moment al hebt gekregen, houd je.
8.13 Bij de start van Contracker geldt een introductieaanbod voor zakelijke klanten. Op de website staat wat het aanbod is, voor hoeveel klanten het geldt en hoeveel plekken er nog zijn. Is het aanbod vol, dan geldt het niet meer. Je krijgt de korting als je hem in de app ziet voordat je je abonnement afsluit.
Artikel 9. De proefperiode
9.1 Elk abonnement, Solo, Team of Business, kun je 14 dagen gratis proberen. Je kiest bij het aanmelden welk abonnement je wilt proberen en krijgt dan de functies en grenzen van dat abonnement. Tijdens de proefperiode kun je overstappen naar een ander abonnement; de proefperiode loopt dan door en wordt niet langer. Je hoeft geen betaalgegevens op te geven. Elke persoon en elke organisatie krijgt één proefperiode.
9.2 De proefperiode stopt vanzelf na 14 dagen. Hij gaat niet vanzelf over in een betaald abonnement en kost je niets. Je kunt tijdens de proefperiode op elk moment een abonnement kiezen. Een paar dagen voor het einde sturen we je een e-mail.
9.3 Kies je na de proefperiode geen abonnement, dan wordt je account alleen-lezen: je kunt je contracten nog bekijken en exporteren, maar er gebeurt verder niets in. Je kunt niets toevoegen of wijzigen, we versturen geen herinneringen, rapporten of onderhandelingsmails, en mails aan de contractinbox verwerken we niet. Je krijgt alleen nog de e-mail voordat we het account verwijderen. We bewaren je account en gegevens dan nog een jaar. Kies je in dat jaar alsnog een abonnement, dan zetten we je account weer aan en ga je verder waar je was. Daarna verwijderen we het account met alle gegevens. We sturen je een week van tevoren nog een e-mail. Je kunt ons ook vragen het account eerder te verwijderen. Getekende overeenkomsten met Contracker bewaren we zoals artikel 3.6 beschrijft.
9.4 Tijdens de proefperiode en zolang je account daarna zonder abonnement is, geldt een lagere grens voor onze aansprakelijkheid (artikel 16.4).
Artikel 10. Looptijd, verlenging en opzeggen
10.1 Een maandabonnement loopt per maand en verlengt steeds met een maand, tot je opzegt.
10.2 Een jaarabonnement loopt het eerste jaar vast. We sturen je minstens 30 dagen voor het einde van het jaar een e-mail dat het abonnement gaat verlengen, met de prijs. Zeg je niet op, dan loopt het daarna door.
10.3 Ben je consument en loopt je jaarabonnement door na het eerste jaar, dan kun je daarna op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand. We betalen dan het deel terug dat je al hebt betaald maar na die maand niet meer gebruikt. Voor zakelijke klanten geldt artikel 20.2.
10.4 Je zegt op in je account, met een paar klikken. Opzeggen kan ook per e-mail aan info@contracker.nl. We bevestigen je opzegging direct per e-mail.
10.5 Na opzegging houd je toegang tot het einde van de periode die je hebt betaald, of tot het einde van de opzegtermijn uit 10.3. Daarna wordt je account alleen-lezen en bewaren we het nog een jaar, zoals artikel 9.3 beschrijft. Kies je in dat jaar een nieuw abonnement, dan zetten we je account weer aan. Je kunt ons ook vragen het account direct te sluiten.
10.6 Je kunt je gegevens altijd exporteren, ook nadat je hebt opgezegd, zolang je account bestaat.
Artikel 11. Herroepingsrecht voor consumenten
11.1 Als consument mag je een betaald abonnement binnen 14 dagen nadat je het afsloot zonder opgave van reden ontbinden. Dat kan met de knop "Overeenkomst hier ontbinden", die je in die 14 dagen altijd in je account ziet (artikel 6:230oa BW). Je vult daar je naam in, kiest het abonnement en het e-mailadres voor de bevestiging, en klikt op "Ontbinding bevestigen". We sturen je direct per e-mail een ontvangstbevestiging met wat je hebt ingediend en de datum en het tijdstip. Je kunt ook ontbinden per e-mail aan info@contracker.nl, of met het modelformulier in de bijlage.
11.2 Als je je abonneert, vraag je ons uitdrukkelijk om meteen te beginnen. Herroep je binnen de 14 dagen, dan betaal je alleen voor de dagen waarop je het abonnement kon gebruiken. De rest betalen we binnen 14 dagen na je bericht terug, op de manier waarop je hebt betaald.
11.3 Een herroeping heeft geen gevolgen voor afspraken die je zelf met een leverancier hebt gemaakt.
Artikel 12. Eerlijk gebruik
12.1 Upload of stuur alleen documenten door die van jou of je organisatie zijn, of die je mag delen. Staan er gegevens van anderen in, zoals een medeondertekenaar of een collega, zorg dan dat je die mag delen.
12.2 Maak burgerservicenummers en andere gegevens die we niet nodig hebben onleesbaar voordat je een document uploadt.
12.3 Het volgende is niet toegestaan:
- Contracker gebruiken voor iets wat in strijd is met de wet, of mails versturen namens iemand die daar geen toestemming voor gaf.
- Onderhandelingsmails gebruiken voor berichten die misleidend, bedreigend of beledigend zijn, of voor reclame.
- Documenten uploaden die virussen of andere schadelijke code bevatten.
- In bulk uploaden of gegevens van de site overnemen met scripts of bots, behalve via een koppeling die wij aanbieden.
- Proberen de beveiliging of limieten van de dienst te omzeilen, of in een account te komen waar je geen toegang toe hebt. 12.4 Houd je je niet aan deze regels, dan kunnen we je account of een gebruiker pauzeren of sluiten. We vertellen je waarom, tenzij de wet dat verbiedt, en geven je zo mogelijk eerst de kans het op te lossen.
Artikel 13. Je documenten en onze software
13.1 Je documenten en gegevens blijven van jou of je organisatie. Je geeft ons toestemming ze op te slaan en te verwerken om de dienst te leveren, zoals beschreven in de privacyverklaring en, voor zakelijke klanten, de verwerkersovereenkomst.
13.2 We mogen samengevoegde cijfers over prijzen en voorwaarden gebruiken waarin geen klant, gebruiker of persoon herkenbaar is, om klanten te laten zien wat gangbaar is. Een zakelijke klant kan dat voor zijn account uitzetten.
13.3 De software, teksten, vormgeving en het merk Contracker zijn van ons. Je mag ze gebruiken zolang je een account hebt, voor het doel waarvoor ze bedoeld zijn.
13.4 Geef je ons suggesties of feedback over Contracker, dan mogen we die gebruiken om de dienst te verbeteren, zonder dat we je daarvoor iets verschuldigd zijn.
Artikel 14. Beschikbaarheid en onderhoud
14.1 We streven ernaar Contracker altijd beschikbaar te houden, maar kunnen niet beloven dat het nooit onderbroken wordt, bijvoorbeeld bij onderhoud of een storing bij een van onze dienstverleners. Gepland onderhoud doen we zo veel mogelijk buiten kantoortijden.
14.2 Is de dienst langer dan 24 uur niet beschikbaar en valt in die tijd een opzegdatum van een van je contracten, dan laten we je dat zo snel mogelijk per e-mail weten.
14.3 We mogen Contracker verbeteren en veranderen. Haalt een wijziging een belangrijke functie weg waarvoor je betaalt, dan laten we het je vooraf weten en kun je opzeggen met terugbetaling van het deel dat je niet meer gebruikt.
Artikel 15. Aansprakelijkheid
15.1 We doen ons best om Contracker zorgvuldig en betrouwbaar te maken. Zijn we toch aansprakelijk voor schade, dan geldt dit artikel. Voor zakelijke klanten geldt daarnaast artikel 20.4.
15.2 We zijn niet aansprakelijk voor schade doordat:
- een opzegdatum verkeerd was omdat de bevestigde gegevens niet klopten, of omdat de leverancier zijn voorwaarden heeft gewijzigd zonder dat dit in Contracker is aangepast;
- een contract niet of te laat is opgezegd, terwijl Contracker op tijd een herinnering stuurde;
- een leverancier niet reageert, weigert te onderhandelen, of een aanbod niet nakomt;
- een onderhandelingsmail is verstuurd die jij of een gebruiker van je account had goedgekeurd;
- je een aanbod van een leverancier accepteert of afwijst.
Artikel 16. Hoe hoog onze aansprakelijkheid is
16.1 Ontstaat schade doordat we een fout maken, bijvoorbeeld een herinnering niet versturen of een rekenfout maken in een opzegdatum, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden voor de schade hebt betaald, met een minimum van € 250.
16.2 Deze beperkingen gelden niet als we de schade opzettelijk of door grove nalatigheid hebben veroorzaakt, en ze beperken geen rechten die je hebt onder dwingend consumentenrecht.
16.3 Meld schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 12 maanden nadat je ervan wist, bij info@contracker.nl.
16.4 Tijdens de proefperiode en zolang je account daarna zonder abonnement is, is onze aansprakelijkheid beperkt tot € 100, met dezelfde uitzonderingen als in 16.2.
Artikel 17. Klachten
17.1 Heb je een klacht over Contracker, mail dan naar info@contracker.nl en beschrijf wat er is gebeurd. We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Lukt dat niet, dan laten we je weten wanneer je het wel krijgt.
17.2 Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument naar de bevoegde rechter.
Hoofdstuk B. Extra afspraken voor zakelijke klanten
Artikel 18. Het zakelijke account
18.1 Wie een zakelijk account aanmaakt, verklaart dat hij bevoegd is de organisatie daarbij te vertegenwoordigen. De organisatie is onze klant, niet de persoon die het account aanmaakte.
18.2 De contracten, documenten, rapporten en andere gegevens in een zakelijk account horen bij de organisatie. Vertrekt een gebruiker, dan blijven ze in het account.
18.3 Een zakelijk account heeft altijd minstens één eigenaar. De eigenaar regelt het abonnement, de betaling en de instellingen, en nodigt gebruikers uit of verwijdert ze. Andere rollen zijn beheerder, contracteigenaar en lezer. Wat elke rol mag, staat in de app.
18.4 De organisatie bepaalt wie toegang krijgt en met welke rol, en is verantwoordelijk voor wat haar gebruikers in het account doen. Verwijder gebruikers die niet meer bij de organisatie werken of geen toegang meer nodig hebben.
18.5 Een gebruiker die de organisatie heeft goedgekeurd als contracteigenaar of beheerder, mag onderhandelingsmails namens de organisatie goedkeuren voor de contracten waar hij toegang toe heeft. De organisatie kan in de instellingen kiezen dat alleen de eigenaar of beheerders dat mogen.
18.6 Is er onenigheid binnen een organisatie over wie het account beheert, dan volgen we de eigenaar die in het account staat, tot de organisatie ons met een bewijs van vertegenwoordigingsbevoegdheid, zoals een uittreksel uit het Handelsregister, iets anders laat weten.
Artikel 19. Licenties, herzieningen en koppelingen
19.1 Contracker kan het aantal licenties dat je betaalt vergelijken met het aantal mensen of gebruikers dat je opgeeft, en de contracteigenaar daar regelmatig over mailen. Die vergelijking is zo goed als de cijfers die je invoert of koppelt.
19.2 Voor elk contract kan Contracker een herzieningsmoment voor de opzegdatum plannen, met een herinnering aan de contracteigenaar en zo nodig aan de vervanger of de eigenaar van het account. De beslissing over het contract blijft bij de organisatie.
19.3 Koppel je Contracker aan een andere dienst, zoals Microsoft 365, Google Workspace of je boekhoudpakket, dan halen we alleen de gegevens op die voor de gekozen functie nodig zijn, en alleen zolang de koppeling aan staat. Voor die dienst gelden ook de voorwaarden van de aanbieder ervan.
Artikel 20. Looptijd en aansprakelijkheid voor zakelijke klanten
20.1 Het herroepingsrecht (artikel 11) en artikel 10.3 gelden niet voor zakelijke klanten.
20.2 Een jaarabonnement van een zakelijke klant kan worden opgezegd tegen het einde van de lopende jaarperiode. Doe je dat niet, dan wordt het met een jaar verlengd. Een maandabonnement kan per het einde van elke maand worden opgezegd.
20.3 Bevatten de documenten of gegevens van een zakelijke klant persoonsgegevens, dan verwerken we die in opdracht van de klant. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst Contracker, die deel uitmaakt van deze voorwaarden. De klant zorgt dat hij die gegevens aan ons mag geven.
20.4 Voor zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid in totaal beperkt tot het bedrag dat de klant ons in de 12 maanden voor de schade heeft betaald, en tijdens de proefperiode en zolang het account daarna zonder abonnement is tot € 100. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste besparingen, gederfde winst of schade door bedrijfsstilstand, behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze leiding.
20.5 Tussen Contracker en een zakelijke klant geldt de vastlegging uit artikel 3.6 als bewijs van de ondertekening, tenzij de klant aantoont dat die niet klopt. Wie namens een organisatie in de app tekent, verklaart daarbij dat hij bevoegd is de organisatie te vertegenwoordigen.
20.6 Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.
Artikel 21. Partners
21.1 Een partner is een adviseur die zelfstandig met ons samenwerkt, zoals een accountant of IT-dienstverlener. Een partner werkt niet namens ons en kan geen afspraken namens ons maken.
21.2 Heb je je aangemeld via een partner, of koppel je later een partner aan je account, dan ontvangt die partner van ons een vergoeding van een deel van wat je ons betaalt, zolang je klant bent en de partner aan je account gekoppeld is. Je betaalt daardoor niet meer. In je account zie je of er een partner gekoppeld is, en je kunt die koppeling op elk moment verwijderen.
21.3 Een partner krijgt alleen toegang tot je account als jij hem als gebruiker uitnodigt, met de rol die jij kiest. Hij heeft dan dezelfde toegang als elke andere gebruiker met die rol, en jij blijft verantwoordelijk voor wat er in je account gebeurt (artikel 18.4).
21.4 Is een partner ook leverancier of wederverkoper van een van je contracten, bijvoorbeeld van je Microsoft 365-licenties, dan meldt hij dat aan je. Hij kan voor dat contract geen onderhandelingsmails namens jou goedkeuren.
Hoofdstuk C. Slotbepalingen
Artikel 22. Als we met de dienst stoppen
22.1 Stoppen we met Contracker, dan laten we je dat minstens 60 dagen van tevoren weten. Je kunt dan je gegevens exporteren, en we betalen het deel van je abonnement terug dat je hebt betaald maar niet meer kunt gebruiken.
22.2 Sluiten we je account omdat je je niet aan deze voorwaarden houdt, dan geven we je zo mogelijk eerst de kans je gegevens te exporteren.
Artikel 23. Overmacht
23.1 We zijn niet aansprakelijk als we onze afspraken niet kunnen nakomen door iets waar we redelijkerwijs geen invloed op hebben, zoals een grote storing bij een hosting- of e-mailprovider, een cyberaanval die we met redelijke maatregelen niet konden voorkomen, of maatregelen van de overheid. We laten je dan zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is.
Artikel 24. Wijzigingen in deze voorwaarden
24.1 We kunnen deze voorwaarden aanpassen als Contracker of de wet verandert. Een wijziging die jou raakt laten we je minstens 30 dagen voordat ze ingaat per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat ze ingaat, met terugbetaling van het deel van je abonnement dat je niet meer gebruikt.
24.2 Kleine wijzigingen die niet in je nadeel zijn, zoals een verduidelijking, kunnen direct ingaan.
Artikel 25. Toepasselijk recht
25.1 Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Contracker is Nederlands recht van toepassing.
25.2 Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
25.3 Als er een Engelse vertaling van deze voorwaarden is en de versies verschillen, dan geldt de Nederlandse.
Bijlage. Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je als consument de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Klanderman ICT Advies BV (Contracker), Pijlkruidstraat 2, 8245 JN Lelystad, info@contracker.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: abonnement op Contracker, ______________________.
Afgesloten op: ______________________
Naam consument: ______________________
Adres consument: ______________________
E-mailadres van het account: ______________________
Handtekening (alleen als je dit formulier op papier stuurt): ______________________
Datum: ______________________
Versie 2.1